Kunde-team
Teamet skal utvikle, drifte og forvalte løsninger og rutiner som sikrer en effektiv og brukervennlig support til kunder av våre produkter og API-er. Teamet er ansvarlig for onboarding av nye tjenesteeiere og oppfølging av hele kundedialogen. I tillegg skal kundeteamet sikre en helhetlig incidentprosess på tvers av alle team.
Medlemmer i teamet
Torkel Buarøy
Teamleder
Roy Horn
KAM/BOD
Lars Vegard Bachmann
KAM/BOD
Elaine Svartis
Teknisk brukerstøtte/Samarbeidsportal
Erling Laugen
KAM/BOD
Mona Ebbesen
Incident Manager
Tommy Almendingen
Infrastruktur
Lars-Göran Andersson
Leverandørstyrer
Anita Meisingset
Teknisk brukerstøtte
Ole Gunnar Hoddø
Teknisk brukerstøtte
Dan Remi Mørk
Seksjonsleder for Platform og styring (BPS)
Produkter
Ansvarsområder
- Hendelsesprosess på tvers av alle team
- Onboarding av tjenesteeiere
- Cloud Governance
- Teknisk brukerstøtte
- Avtaleforvaltning
- API-Management
- Tjenestenivåstyring (SLA)