Portaler og brukeropplevelse
Produktgruppen Portaler og brukeropplevelse har et særskilt ansvar for helhetlig brukeropplevelse da vi utvikler og forvalter innboks med dialogtjenester mellom brukere og det offentlige, og noen av de viktigste digitale inngangene til det offentlige som treffer innbygger og næringsliv. I tillegg utvikler og forvalter vi Designsystemet som er åpent tilgjengelig for alle. Designsystemet utvikles i tett samarbeid med virksomheter på tvers av offentlig sektor.
Produktgruppen jobber med hvordan informasjon, tjenester og dialog kan oppleves mer sammenhengende og utvikler løsninger som gjør det enklere for innbygger, næringsliv og virksomheter å finne, forstå og løse i kommunikasjon med det offentlige.
Hvordan jobber vi?
De beste løsningene skapes gjennom tett samarbeid mellom fagpersoner og brukere. Produktgruppen utvikler og forvalter derfor digitale fellesgoder i tett samarbeid med fagmiljøer, produktmiljøer, produktråd og andre eksterne samarbeidspartnere.
Produktgruppen fokuserer på den digitale brukeropplevelsen, spesielt for alle som sliter med å bruke det digitale av forskjellige årsaker. Vi tar hensyn til at det digitale er en del av en større helhet. Produktgruppens visjon er «Helhetlig brukeropplevelse for alle» med målene om at alle skal kunne «finne, forstå og løse» i kommunikasjonen med det offentlige.
Ved å legge til rette for samarbeid, henting og deling på tvers, bidrar vi til gjenkjennelige, trygge og sammenhengende tjenester, og skaper nasjonale digitale fellesgoder.
Produktgruppen støtter opp om DesignOperations som fokuserer på å profesjonalisere design i Digdir og piloteres inn i produktgruppen. I vår kontekst betyr det at vi fasilitere etablering av tverrgående aktiviteter som bidrar til å skape helhet, hospitering, få innpass for å teste ut støtteverktøy for brukertesting, utforske metodikk, retningslinjer og rutiner for innsikt og designmetodikk.
Vi jobber produktorientert i henhold til «Team Topologies» og med autonome team. Det betyr at vi ikke ser på arbeid med digitale løsninger som prosjekter, men som produkter og løsninger som skal videreutvikles kontinuerlig over tid basert på:
- brukerbehov
- virksomhetsbehov
- strategiske føringer
- innsikt og læring
Teamene jobber iterativt og prioriterer utvikling løpende i samarbeid med relevante interessenter, og ledes av produkteier i tett samarbeid med design- og tech-lead og redaktør.
Produktgruppeledelsen
Produktgruppeledelsen har ansvar for helheten i produktgruppen og består av en produktgruppeleder, fagressurser og nøkkelroller med ansvar for strategi, produkter, mennesker og gjennomføring. Vi jobber som et lederteam fremfor en tradisjonell hierarkisk lederstruktur. Det gjør at vi kan kombinere ulike fagperspektiver, ta bedre beslutninger og sikre sammenheng mellom strategi, brukerbehov, teknologi, design, innhold og drift. Målet er å skape tydelig retning, gode prioriteringer og best mulig forutsetninger for teamene. Vi legger vekt på åpenhet, samarbeid og deling av ansvar, og tror at de beste løsningene utvikles når kompetanse og beslutninger bringes nærmest mulig dem som kjenner behovene og utfordringene best.
Hvor finner du informasjon om produktgruppen?
Samarbeidspartnere
Interne
Produktgruppen har medarbeidere fra følgende avdelinger:
- BOD (Brukeropplevelse og datadeling)
- FEL (Fellesløsninger)
- STL (Strategi, ledelse og transformasjon)
- KOM (Kommunikasjon)
Eksterne
Produktråd
Produktgruppen støtter seg til et produktråd. Produktrådet bidrar med innsikt, behov, prioriteringer og forankring på tvers av offentlig sektor. Produktrådet har representanter fra 11 offentlige virksomheter:
- Nav (2 medlemmer)
- Skatt (2 medlemmer)
- Oslo kommune (2 medlemmer)
- KS Digital (3 medlemmer)
- Statens vegvesen
- Lånekassen
- Helsedir
- Norsk helsenett (2 medlemmer)
- Brønnøysundregistrene
- UDI
- SSB
Designsystemet
Designsystemet utvikles i samarbeid med et bredt fellesskap på tvers av offentlig sektor. Kjerneteamet består av:
- Mattilsynet
- KS Digital
- Utdanningsdirektoratet
- Brønnøysundregistrene
- Digdir
I tillegg deltar et åpent community med ca. 1 400 medlemmer fra offentlig og privat sektor.
Mønstersamarbeidet
Mønstersamarbeidet i Designsystemet er et tverretatlig samarbeid der virksomheter i offentlig sektor utvikler og kvalitetssikrer felles løsningsmønstre for brukerreiser, arbeidsprosesser og digitale tjenester. Samarbeidet skal bidra til mer gjenkjennelige, sammen-hengende og brukervennlige tjenester på tvers av offentlig sektor. Deltakerene er fra blant annet:
- NAV
- Skatteetaten
- Politiet
- Oslo kommune
- Entur
- Brønnøysundregistrene
- Utdanningsdirektoratet
- Mattilsynet
- Digdir
KI Norge
KI Norge er sammensatt av Digdir, Datatilsynet og Nkom og er en separat del i Digdir. For ki.norge.no samarbeider produktgruppen tett med KI Norge om:
- faglig innhold
- målgrupper og behov
- strategisk retning
- videreutvikling av produktet